Términos y condiciones

1.Aceptación y alcance

Estos términos regulan la compra y el uso de los productos digitales que se venden bajo la marca EducaOnline (en adelante, “el Vendedor”). El único canal oficial de contacto es educaonline17@gmail.com.

Se aplican a todos los productos digitales del Vendedor: ebooks, guías, plantillas, kits imprimibles, cursos, áreas de miembros y aplicaciones web, incluidos los bonos, order bumps y ofertas adicionales (en adelante, “los Productos”).

Al hacer clic en el botón de pago, el comprador declara que es mayor de edad, que leyó la página de venta y estos términos, y que los acepta en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe realizar la compra.

2.Los Productos y su entrega

Los Productos son 100% digitales: no se envía nada físico. Lo que incluye cada Producto, su formato y, en el caso de aplicaciones, sus funciones, es únicamente lo que figura en su página de venta. Imágenes, videos y ejemplos son ilustrativos.

Es responsabilidad del comprador leer esa descripción y verificar, antes de pagar, que el Producto se ajusta a su necesidad y que cuenta con un dispositivo y conexión compatibles. Cualquier duda previa se puede consultar a educaonline17@gmail.com.

El acceso se entrega por email o en pantalla apenas se aprueba el pago. Al completar la compra, el comprador solicita expresamente la entrega inmediata del Producto. La entrega se considera cumplida cuando el email con el acceso fue enviado al email que el comprador ingresó, o cuando se registra el primer acceso o descarga. Es responsabilidad del comprador ingresar un email correcto y revisar las carpetas de spam y promociones.

3.Derecho de revocación (arrepentimiento)

Archivos descargables (ebooks, PDF, plantillas, imprimibles y similares): son contenidos digitales entregados por vía electrónica, que pueden descargarse o reproducirse de inmediato para uso permanente. Al completar la compra, el comprador presta su consentimiento expreso para recibirlos de inmediato y reconoce que, una vez entregados, pierde el derecho de revocación o desistimiento en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Aplicaciones web, áreas de miembros y accesos continuos: el comprador puede revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la compra, o dentro del plazo mayor que fije la ley de su país, si corresponde. La revocación debe pedirse por escrito a educaonline17@gmail.com, desde el email de la compra e indicando el número de orden. Al revocar, el acceso se da de baja de inmediato y se pierde todo lo generado o guardado en la aplicación. Vencido ese plazo, no corresponde la revocación.

Estos términos no limitan los derechos irrenunciables que la ley de defensa del consumidor aplicable otorga al comprador.

4.Garantía

Además de los derechos legales, el Vendedor ofrece una garantía de 15 días corridos desde la compra. Es una garantía técnica, no de satisfacción, y vale solo en estos casos:

• El comprador no recibió el Producto y soporte no pudo entregarlo dentro de las 72 horas de reportado.
• Los archivos están dañados o no abren en ningún dispositivo, y soporte no pudo reemplazarlos dentro de las 72 horas.
• Una aplicación tiene una falla que impide usar una función descripta en la página de venta, y no se corrige dentro de los 7 días de reportada.
• El Producto es sustancialmente distinto de lo descripto en la página de venta.
• Hubo un cobro duplicado o por error.

La garantía no cubre, entre otros casos:

• Cambio de opinión, o que el Producto “no convenció”, “no gustó” o “no era lo que esperaba”.
• Funciones, formatos, contenidos o formas de trabajo que no figuran en la página de venta, o que el comprador hubiera preferido de otra manera.
• Sugerencias de mejora: se reciben con gusto, pero no son una falla.
• Falta de tiempo, interés, materiales, herramientas o conocimientos para aplicar el contenido.
• No obtener un resultado económico, profesional o personal determinado.
• Problemas del dispositivo, la conexión o el software del comprador.
• Interrupciones temporales del servicio según la sección 7.
• Haber comprado por error un Producto que estaba claramente descripto.
• Pedidos fuera de plazo o sin seguir el procedimiento de la sección 5.
• Compras en las que el material se compartió, revendió o publicó, o en las que se usó una cuenta con otras personas.
• Compradores que ya recibieron un reembolso anterior del Vendedor.

Cuando corresponde la garantía, el Vendedor tiene primero el derecho de solucionar el problema: reenviar el acceso, reemplazar archivos o corregir la falla. Solo si no puede solucionarlo en los plazos indicados, devuelve lo pagado por ese Producto, por el mismo medio de pago, y da de baja el acceso.

5.Cómo pedir la garantía o la revocación

1. Escribir a educaonline17@gmail.com dentro del plazo, desde el email usado en la compra. No se aceptan pedidos por redes sociales, comentarios ni otros canales.
2. Indicar el número de orden, el Producto y el motivo concreto.
3. Para la garantía: adjuntar capturas o una descripción que permita comprobar y reproducir la falla.
4. Dar al Vendedor la oportunidad de solucionarlo en los plazos de la sección 4.

El Vendedor responde dentro de las 48 horas hábiles. Un pedido incompleto se tiene por presentado recién cuando el comprador envía los datos que faltan. Si corresponde el reembolso, se procesa dentro de los 10 días hábiles; los plazos de acreditación dependen del medio de pago.

6.Bonos, combos y ofertas adicionales

Los bonos se entregan de regalo con el Producto principal y no tienen valor de reembolso por separado. Si se reembolsa el Producto principal, se da de baja también el acceso a sus bonos.

Los order bumps, upsells y ofertas posteriores a la compra son compras independientes: cada una se rige por estos términos de forma separada. Reembolsar una no implica reembolsar las demás. Los precios promocionales y descuentos no cambian estas condiciones.

7.Disponibilidad y actualizaciones

Los Productos se actualizan y mejoran de forma periódica, y sus contenidos, diseño o funciones pueden cambiar, siempre que se mantenga lo esencial de lo descripto en la página de venta. Por mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores externos (hosting, plataformas de entrega o almacenamiento), el acceso puede no estar disponible por momentos. Estas interrupciones temporales no son motivo de reembolso. Si una interrupción dura más de 72 horas seguidas, el comprador puede reportarla y se aplica la garantía de la sección 4.

Se recomienda descargar y guardar los archivos apenas se reciben.

8.Resultados y responsabilidad

Los Productos tienen fines informativos y educativos, o son herramientas de apoyo. El Vendedor no garantiza ingresos, ventas, ahorros ni resultados determinados: dependen de la dedicación, la experiencia y las decisiones de cada persona. Los testimonios muestran experiencias individuales, no resultados típicos.

En las aplicaciones, el usuario es el único responsable de los datos, precios y textos que carga, y de los presupuestos o documentos que entrega a sus propios clientes. En la medida que la ley lo permita, el Vendedor no responde por pérdidas comerciales derivadas del uso que cada usuario haga del Producto.

9.Licencia y uso indebido

La compra da una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. No está permitido compartir el acceso o la cuenta, revender, publicar, copiar ni distribuir el material, total o parcialmente. Todo el contenido está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

Ante un uso indebido, el Vendedor puede dar de baja el acceso de inmediato, sin reembolso, y reclamar por los daños causados.

10.Registro de acceso, contracargos y fraude

El Vendedor guarda constancia de la compra, la aceptación de estos términos, el envío del acceso, las descargas, los ingresos y el uso de las aplicaciones (incluidas fechas, horarios y direcciones IP). Ese registro puede presentarse como prueba ante cualquier reclamo, disputa o contracargo.

Antes de desconocer un cobro con el banco, la tarjeta o el medio de pago, el comprador se compromete a escribir a educaonline17@gmail.com para resolverlo. Desconocer un cobro válido después de haber recibido el Producto implica la baja inmediata de todos sus accesos. En ese caso, el Vendedor presentará las pruebas de compra y entrega, y podrá impedir compras futuras desde ese email o medio de pago.

11.Cambios, ley aplicable y contacto

El Vendedor puede actualizar estos términos en cualquier momento. Cada compra se rige por la versión vigente al momento de comprar.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley del país de residencia del comprador le otorgue como consumidor. Ante un conflicto, el consumidor puede acudir a los tribunales de su domicilio. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto sigue vigente.

Contacto: educaonline17@gmail.com